Widerrufsrecht
Retourbeleid
Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt om een retour aan te vragen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met de originele labels en in de originele verpakking. U dient ook de kassabon of het aankoopbewijs te overleggen.
Retour aanvragen
Neem contact met ons op via **info@furry-store.com** om een retour aan te vragen. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar: [Ringbaan Noord 30, 5046 AC Tilburg, Nederland]
Indien uw retour is goedgekeurd, sturen wij u gedetailleerde instructies voor het terugsturen van het artikel. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Heeft u vragen over de retourprocedure? Neem dan gerust contact met ons op via info@furry-store.com.
---
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.
---
Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
- Bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, planten)
- Producten op maat (speciale bestellingen, gepersonaliseerde artikelen)
- Persoonlijke verzorgingsproducten (cosmetica)
- Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
Daarnaast accepteren we geen retourzendingen van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen. Neem contact met ons op als u twijfelt of uw artikel in aanmerking komt voor retournering.
----
Ruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door uw huidige artikel te retourneren en een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel zodra de retourzending is verwerkt.
-----
Bedenktijd van 30 dagen binnen de Europese Unie
Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw aankoop binnen 30 dagen om welke reden dan ook te annuleren of te retourneren. Zoals bij ons standaard retourbeleid geldt, moet het artikel in originele staat zijn, ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. U dient ook een aankoopbewijs te overleggen.
---
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@furry-store.com.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@furry-store.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@furry-store.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
*Terugbetalingen*
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als u uw terugbetaling niet binnen 15 werkdagen na goedkeuring heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@furry-store.com